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【基层视野】干部怒怼群众不能只知其一不知其二
5月6日，有网友发布视频称，有群众在河南南阳市唐河县群工部（信访局），与接访的工作人员发生言语冲突。在视频中，接访的干部向面红耳赤地怒怼群众“你给我滚，滚出去”。视频一时间传遍网络，成为舆论的众矢之的。
也是在5月6日和7日，当地有关部门连续发出2则通报，第一则通报提出，当事人“以及被严肃批评”，于是，有网友质疑，批评好似隔靴搔痒、避重就轻。很快，在第二天，当地第二则通报随即发出，“给予邹伟东同志党内警告处分”。从“严肃批评”到“党内警告处分”，其间，还开了一次纪委常委会，一方面，足见当地对事件的重视程度；另一方面，足见舆论聚焦对事件调查处理的促进作用。
也有“眼尖”的网友提出这样的疑问：到底是什么原因激怒了接访干部？在不少舆论斥责中，都没有提到这个问题，或有类似的思考。面对干部怒怼群众“滚出去”，往往所有人的第一反应就是“这个干部简直无法无天、心中无民”，事实上，拍摄视频者只上传了干部怒怼群众这个博人眼球的一段，至于怒怼前，干部和群众之间有哪些对话，以及怒怼后，群众又有什么反应，都不在网友看客的可视范围内。所以，网友对视频的反应，以及对干部作风的思考，只知其一不知其二。更遗憾的是，在官方的通报中，也未提及前因后果，严格来说，这2则通报有失完整，或仅仅是为了堵住舆论风口，或仅仅是为了达到舆论预期，处置虽迅速，但没有还原事实真相。
信访局，不言而喻，就是接待信访群众的政府部门，既是矛盾纠纷最集中的部门，也是直接面对和服务群众的工作一线，按理说，信访局的干部特别是负责接访的干部，最基本的接访素养还是有的，不可能动不动就怒怼群众“滚出去”。众所周知，在信访局，高声吵闹的现象时有发生，干群之间恶语相向的情况也并不鲜见，都是工作特点使然。但不能说，语言上的冲突就把一个干部一票否决了，客观来说，是网络传播和舆论聚焦致使干部陷入被动地步，即便“造成不良影响”也无处申诉。
和谐的干群关系也必须建立在人与人之间的尊重上，不是简单的“打不还手、骂不还口”，如果群众无理取闹、恶语相向，甚至恶意搬出干部的“祖宗十八代”，那么，再让干部无动于衷，从情理上来看是很难办到的。干部也是有血有肉有感情的普通人，缺乏彼此尊重甚至搞人格侮辱，干部如何能够忍得住。选择性的传播视频，缺乏完整的官方通报，“吃瓜群众”只知其不知其二，固然不会产生偏向于干部的同情心，只有怒火中烧的愤怒。
只看表面、不析本质，被表象蒙蔽，是当前网络舆论传播的特点，直观感受通常直接取代了理性思考，也正是因为如此，各种网络众筹才能在“不可怜”中披上“非常可怜”的外衣。（作者：李丁乔）
