2015-12-30 11:05 2166 0 发表评论

  国家发改委昨日发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》，这是其发布的首个“双十一”信用评价报告。报告指出，大部分促销商品都趋向接近2015年最低价，但在750多万件促销商品中，仍有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况，部分甚至提价高达200%以上。（12月30日《北京青年报》）

面对首个“双十一”信用评价报告，或许很多不尽人意的情况都在预料之中，通过今年又一个轰轰烈烈的“双十一”网销大战，今年的实际情况除了总成交额有所提升，其它方面并不比去年改观多少，包括虚标价格、先涨后降、物流不畅、维权难度大，等等方面的问题依然暴露无遗。

然而，今年与往年不同的是，在“双十一”之前，国家发改委同15家电商平台之间还签订了《提醒书》，用于规范网络销售经营。从昨日发改委发布的《报告》显示，似乎《提醒书》只是“然并XX”，其作用几乎没有发挥出来。“双十一”已经过去一个多月，其间又经历了一个“双十二”，尽管迎来很多网民的抱怨，但是依然难改“剁手”之现状。抱怨归抱怨，不过我们依然期许，国家有关部门能够切实改善网购环境，不断提升网商的诚信指数。 通过报告我们可以看到，今年“双十一”网购出现的问题集中在三个方面。一是价格欺诈，通过虚标价格等手段设置价格陷阱，假以”低价“之名销售产品，表面上看是”降价促销“，实际上是”提价销售”。二是失信案件集中，主要体现在电子产品、服装鞋袜和家电产品等领域，失信案例占比分别达35.28%、23.97%和12.31。三是差评有所提升，商家服务质量与网民预期落差大，物流不及时，大部分网民五天之内难以收到货物。

其实这些问题年年都会发生，而且也会随着逐年成交量的攀升越演越烈，只不过今年发改委通过程监测，掌握了很多详实的数据和实例。比如，“双十一”当天的促销价格中，有53.6%的商品实际上是上涨的，实质性下调的只有34.6%，畅销商品先涨后降的情况占到了惊人的75.52%，也就是说有四分之三的畅销品是先涨后降。看了这些数据，不知道多少网友会汗颜：说好了是降价的呢。

此前有评论指出，网购最输不起的就是诚信。然而在一次次的网购中，诚信却偏偏成了众矢之的，成了网购活动中最短的短板，到底是什么原因呢？网商违背诚信理念从事经营活动是最主要的，电商平台监管不力也为网商屡屡失信创造了机会，国家有关部门没有实质性的处罚，恐怕也是失信网购的成因之一。

先涨后降的欺诈式网购，同“天价虾”比起来相差无几，但是为何“天价虾”老板就受到了处罚，而失信网商却能逍遥自在呢？我们相信发改委的《报告》是在告诫消费者警惕价格陷阱，但我们更期望该《报告》将作为处罚失信网商和电商平台的依据。如果说电商平台因利益驱使而放松对网商的监管，那么工商、发改等相关部门就没有理由放任网商任性欺客、宰客。

网民年年“双十一”受欺诈，“双十一”老问题年年复发，究其根本原因，国家管理部门没有与电商平台和网商逗硬较真，诸如“约谈”、《提醒书》之类的倡议机制并没有形成强制性的措施，就无法从根本上改善网络购物环境。我认为，《报告》已经将问题摆在眼前，然后就是兑现处罚的问题，必须对电商平台的监管不力和网商的欺客行为惩之以戒，大可以将失信网商纳入诚信管理体系，并向社会公布。

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