2015-03-10 09:46 1958 0 发表评论

被称作“国乃至全球最大规模商业促销活动”落下帷幕，中国互联网零售业达到了空前水平，据报道显示，天猫商城销售额达到了571亿元，唯品会网络销售额达3.46亿元，顺丰优选网络销售额达7200万元，苏宁和国美等其它电商平台虽然还没有具体的数据，但是我们可以从相关报道中知道，2014年“双11”网络购物节让所有电商平台都尝尽了甜头。

疯狂过后传来网友的种种吐槽，央视财经微信以《“双11”遭遇神吐槽！虚假折扣、一秒没货》为题报道了网友对“双11”的吐槽。

一是卖家先涨后降，“双11”前忽然暴涨商品售价，一条60元的围巾先涨到900元，等到“双11”当天再以69元的折扣价格卖出去。二是记录不全，“双11”当天要查找商品之前的价格是一种奢望，“双11”只能查到该商品当天的销售价格，因此商品价格的折扣信息根本无从查证，单从商品标价来看实在难以服众。三是货源不足，提前一个多星期精挑细选了一些商品，等到“双11”凌晨来付款时不是没货就是系统繁忙，最后失望而归。四是定金不退，不少商家以特价为由制定了不退定金的霸王条款，如果要退定金，必须完成商品购买后再走退货退定金的流程。

“双11”网上购物节让中国的消费水平激增，疯狂过后应该冷静思考，毕竟通过今年的“双11”大战，给电商发展留下了不少“残局”，如何解决好这些问题关系电子商务的可持续发展，同时也是关系我们每一个消费者的切身利益问题。

作者认为，“双11”或将成为我国甚至是国际上固定的网络购物节，“双11”必定会越演越疯狂，当前的电商现状能否满足今后的发展需要值得深思，虽然有些问题还没有出现，或者从根本上还无法解决，但是解决当前困难是我们必须面临的首要问题。

对马云而言，他并不担心销售额多少，他担心的是能否如期将货物送达消费者手中；对于管理部门而言，担心的是由于国际化发展，商品跨境的通关、支付和物流等问题急需解决；对于消费者而言，希望营造一个安全、诚信、优质的网购环境；对于卖家而言，希望提高销售额、解决物流配送拥堵等难题。

要解决这些问题，作者认为不是一方面能够实现的，必须由政府相关职能机构、电商平台、买家和卖家通力协助来完成。电商在我国的发展尚处在初期，管理体制机制还有待进一步健全，买卖双方的诚信意识还需要进一步提升，电商平台的服务和监管水平还需要进一步完善，高效的物流配送体系还需要进一步深化。于此同时，我们也需要正视电商发展中存在的问题，毕竟一个行业的成长难免会遇到“阵痛期”，这也是发现问题和解决问题的重要阶段。

也许明天它还不能达到我们的预期，但是我们希望它越来越好，越来越完美。（特约评论员 李丁乔）

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