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【基层视野】解决民生诉求不能总是付诸“建议”
在群众找干部解决问题的时候，时不时总会听到“建议”式的答复，诸如“建议去找某某”“建议找某部门”“建议怎么做”等等不一而足。这种“建议”式的解决问题方法，一定程度上存在推诿避责之嫌，长此以往，干部必然失去群众信任的基础。
常常听到“有困难，找干部”，这里面既体现出了良好的干群关系，也说明了群众对干部足够信任。但也有人说，“关键要找对人、上对门”，诚然如此，毕竟部门之间职能不同，每个干部的岗位职责也不尽相同，找错人、上错门不仅无济于事，甚至耽误办事时间。所以，当群众没有找对人、上对门的时候，干部提出建议是合情合理的。我们可以把这种“建议”式的答复视为“支招”，不过细想起来，哪怕是找错了人，干部又未尝不可“牵线搭桥”当个好“中介”？要知道，部门与部门之间、干部与干部之间的协调远比群众轻松、容易、高效。职责范围外的尤可主动作为，职责范围内的更需务实担当。
解决群众诉求，受益固然是群众，但责任在于干部。对那些需要群众自身努力解决的问题，干部的意见建议无疑是一剂“良药”，积极引导群众通过自我努力实现目标和价值，有助于培养群众的积极性、能动性、创造性，同时也让那些“衣来伸手、饭来张口”的“懒汉”没有漏洞可钻。另一方面，对于干部职责所在的民生诉求，“建议”或是“意见”都是一种逃避责任、为官不为的表现。实际上，没有解决好群众困难，下一次，还是同样的群众、同样的问题，周而复始，不作为、慢作为的懒政怠政之态暴露无遗，降低政府威信，损害干部形象，小问题极有可能演变为大问题。
坐而论道，不如起而行之。解决群众困难不能总是付诸“建议”，应该付诸实际行动。干部干部，“干”字是当头的、第一位的。为民就要务实，务实就要担当。对基层干部而言，坐在办公室解决不了群众任何困难，动动嘴皮子满足不了群众任何诉求，反倒给人以“花拳绣腿”“空喊口号”之感。群众有事找上门，如果工作繁忙抽不开身，完全可以承诺期限、上门服务；如果超出职责能力范围，完全可以上下联动、统筹协调。说了不等于做了，做了不等于做好了。纾民困、解民忧、暖民心，就要深入基层一线，把问题的来龙去脉搞清楚、弄明白，和群众一起商量解决应对办法，这个过程也是聚民心的过程。要把群众的事情办到群众心坎上，除了要实打实办实事，还要注重“回头看”“回头帮”，看看群众是否满意，对群众不满意的要继续努力，直到群众满意为止。
着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事是干部与生俱来的“天职”，不能停在文件上、口头上，更不能“火车满嘴跑、建议满天飞”，只有实打实，才能心贴心，只有不断满足人民群众对美好生活的向往，才能在新的征程路上汇聚起磅礴伟力。（作者：李丁乔）
